Politika Privatnosti

Garaža Petrić ("mi", "naš", "nas") posvećena je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih klijenata. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke kada koristite naše usluge putem web stranice sylvian.vip ili posjetom našem servisu, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi GDPR-a Republike Hrvatske.

1. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Garaža Petrić, s adresom poslovanja Ulica Vukovarska 47, 10000 Zagreb, Hrvatska. Za sva pitanja vezana za obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-maila: [email protected]

2. Podaci Koje Prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, adresa
• Kontaktni podaci: broj telefona, e-mail adresa
• Podaci o vozilu: registracijska oznaka, marka, model, broj šasije
• Podaci o rezervacijama: datum, vrijeme i vrsta zatražene usluge
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju prilikom posjeta web stranici

3. Svrha i Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Izvršavanje ugovora o pružanju usluga popravka i održavanja vozila
• Komunikacija vezana za rezervacije termina i status popravka
• Izdavanje računa i vođenje poslovne evidencije prema zakonskim obvezama
• Poboljšanje kvalitete usluga i korisničke podrške
• Slanje obavijesti o servisnim terminima uz vaš prethodni pristanak

Pravna osnova za obradu je izvršavanje ugovora, zakonska obveza, legitimni interes te, gdje je primjenjivo, vaš izričiti pristanak.

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva, analize prometa i funkcionalnosti stranice. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo, njihovoj svrsi i načinu upravljanja pristankom pronaći ćete na našoj stranici o kolačićima.

5. Davanje Podataka Trećim Stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podaci se mogu proslijediti sljedećim kategorijama primatelja:

• Pružatelji usluga plaćanja i računovodstvene usluge
• Dobavljači rezervnih dijelova, u mjeri potrebnoj za naručivanje
• Nadležna tijela, kada je to zakonski propisano
• IT pružatelji usluga hostinga i održavanja web stranice

Svi treći primatelji obvezani su ugovornim odredbama o zaštiti podataka i dužni su podatke koristiti isključivo u ugovorenu svrhu.

6. Razdoblje Čuvanja Podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe prikupljanja, uključujući zakonske obveze čuvanja računovodstvene i porezne dokumentacije (do 11 godina prema hrvatskim propisima). Podaci prikupljeni putem kontakt obrasca čuvaju se najduže 2 godine od posljednjeg kontakta, osim ako je zakonom propisano drugačije.

7. Vaša Prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup vašim osobnim podacima koje obrađujemo
• Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav") u zakonom predviđenim slučajevima
• Ograničenje obrade podataka u određenim okolnostima
• Prenosivost podataka u strukturiranom, čitljivom obliku
• Prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Zahtjeve za ostvarivanje ovih prava možete podnijeti putem e-maila naveden u nastavku. Odgovorit ćemo u zakonskom roku od 30 dana. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Sigurnost Podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja, uključujući ograničen pristup podacima, sigurne poslovne sustave i redovito ažuriranje sigurnosnih protokola.

9. Izmjene Politike Privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili promjenama u našem poslovanju. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem web stranice. Preporučujemo redovito provjeravanje ove stranice.